Возврат в течение 14 дней

В соответствии с Законом Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть его стоимость, если товар не был в употреблении, сохранил потребительские свойства и у вас есть фискальный чек.

Возврат

Снижение цены или возврат стоимости товара в пределах гарантийного срока при недостатках, возникших не по вине покупателя, продавец выполняет безусловно в течение 14 календарных дней с даты подачи претензии.

Вернуть товар можно только по следующим причинам:

• размер велик или мал, и обменять на ту же модель другого размера невозможно;
• товар не подошёл по внешнему виду;
• товар ненадлежащего качества.

Товары, купленные в магазинах PUMA Moldova, можно вернуть только в шоурум PROSPORT на бул. Москова 9/5. Товары, купленные в физических магазинах PROSPORT, нельзя вернуть через интернет-магазин. Для возврата обязателен чек.

Срок возврата

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть товары, купленные онлайн в PROSPORT. Чтобы начать возврат денег, заполните форму возврата. Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранён его вид (упаковка, ярлыки). Ношенные товары возврату не подлежат. Те же правила действуют для товаров из разделов «Скидки» и «Last Size». Сохраняйте чеки, чтобы вернуть или обменять товар.

Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка. Подтверждение придёт на e-mail. Перевод выполняется в течение 14 календарных дней после получения и проверки товара. Если через 14 дней деньги не поступили, покажите подтверждение своему банку, чтобы ускорить процесс.

• MULTIMOBILE SRL не несёт ответственности за комиссии банка при возврате средств.
• Стоимость доставки при возврате не возмещается, в том числе за экспресс-доставку.

Товары, не подлежащие обмену

Согласно Закону № 105 от 13.03.2003, не подлежат обмену на аналогичный товар швейные и трикотажные изделия (бельё, постельное бельё, чулочно-носочные изделия) надлежащего качества.

Гарантия

Гарантийный срок составляет 30 дней с даты покупки. Претензии в этот период удовлетворяются только при скрытом дефекте (заводском браке), а не при обычном износе.

• В течение гарантийного срока претензия подаётся продавцу.
• Вместе с претензией предъявите копию чека или другого документа о покупке (в том числе гарантийный талон).

Претензия

Если товар, купленный онлайн в PROSPORT, оказался с дефектом, заполните форму возврата. Товар нужно передать в интернет-магазин или в шоурум PROSPORT для экспертизы. По вопросам звоните +373 79 041 166 или пишите на prosportmagazin@gmail.com. Претензии принимаются только по товарам, купленным в PROSPORT.