Retur în 14 zile

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, în decurs de 14 zile calendaristice puteți înlocui produsul cu unul similar sau primi înapoi contravaloarea lui, dacă produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut calitățile de consum și aveți bonul fiscal.

Retur

Reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului în termenul de garanție, în caz de deficiențe care nu sunt imputabile consumatorului, se face necondiționat de către vânzător în cel mult 14 zile calendaristice de la depunerea reclamației.

Returnarea este posibilă numai din următoarele motive:

• mărimea este mare sau mică și nu poate fi schimbată pe același model în altă mărime;
• produsul nu v-a plăcut ca aspect;
• produsul este de calitate necorespunzătoare.

Produsele cumpărate în magazinele PUMA Moldova pot fi returnate numai în showroomul PROSPORT de pe bd. Moscova 9/5. Produsele cumpărate în magazinele fizice PROSPORT nu pot fi returnate prin magazinul online. Pentru retur este obligatoriu bonul de achitare.

Termenul de retur

În termen de 14 zile de la primirea comenzii puteți returna produsele cumpărate online de la PROSPORT. Pentru a iniția restituirea banilor, completați formularul de retur. Returul produselor de calitate corespunzătoare este posibil dacă s-a păstrat aspectul lor (ambalaj, etichete). Produsele purtate nu se rambursează. Aceleași reguli se aplică și produselor din secțiunile «Reducere» și «Last Size». Păstrați bonurile ca să puteți returna sau schimba produsele.

Cum se restituie banii

Banii se restituie prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare. Veți primi confirmarea pe e-mail. Transferul se face în cel mult 14 zile calendaristice după primirea și verificarea produselor returnate. Dacă după 14 zile banii nu au ajuns, prezentați confirmarea băncii dvs., ca să grăbească procesul.

• MULTIMOBILE SRL nu răspunde pentru comisioanele reținute de bancă la restituire.
• Costul livrării nu se rambursează la retur, inclusiv pentru livrarea expres.

Produse care nu pot fi înlocuite

Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003, nu pot fi înlocuite cu un produs similar confecțiile și articolele din tricot (lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie) de calitate corespunzătoare.

Garanție

Termenul de garanție este de 30 de zile de la data achiziției. Reclamațiile din această perioadă sunt satisfăcute doar dacă produsul are un viciu ascuns (defect de fabricație), nu în cazul uzurii normale.

• În perioada de garanție reclamația se depune vânzătorului.
• Odată cu reclamația prezentați copia bonului fiscal sau a altui document care confirmă achiziția (inclusiv certificatul de garanție).

Reclamație

Dacă produsul cumpărat online la PROSPORT are un defect, completați formularul de retur. Produsul trebuie adus în magazinul online sau în showroomul PROSPORT pentru examinare. Pentru întrebări sunați la +373 79 041 166 sau scrieți la prosportmagazin@gmail.com. Reclamațiile se acceptă doar pentru produsele cumpărate la PROSPORT.