Возврат из регионов Республики Молдова

В соответствии с Законом Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней вы можете обменять товар на аналогичный или вернуть его стоимость, если товар не был в употреблении, сохранил потребительские свойства и у вас есть кассовый чек.

Возврат

Снижение цены или возврат стоимости товара в течение гарантийного срока при недостатках, возникших не по вине покупателя, продавец выполняет безусловно, не позднее 14 календарных дней с даты обращения.

Вернуть товар можно только по следующим причинам:

• размер велик или мал, и обменять на ту же модель другого размера невозможно;
• товар не подошёл по внешнему виду;
• товар ненадлежащего качества.

Товары, купленные в розничных магазинах PROSPORT, возвращаются только в магазин PROSPORT на бул. Москова 9/5. Вернуть их через интернет-магазин нельзя. Для возврата обязательно нужен чек.

Срок возврата

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть товары, купленные онлайн. Чтобы начать возврат, заполните форму возврата. Товар надлежащего качества принимается, если сохранён его товарный вид (упаковка, ярлыки). Бывшие в употреблении товары не возвращаются. Те же правила действуют для товаров из разделов «Скидки» и «Last Size». Пожалуйста, сохраняйте чеки.

Способ возврата

• В магазине PROSPORT, с оригиналами документов: паспорт и кассовый чек.
• Через курьерскую службу компании «MULTIMOBILE SRL». Доставку возврата оплачивает покупатель, стоимость 70 леев. Товар передаётся запечатанным в дополнительный пакет; открытые посылки курьер не принимает.

Способ возврата денег

За заказы, оплаченные онлайн, деньги возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, не позднее 14 календарных дней после получения и проверки товара. Подтверждение придёт на e-mail. Если через 14 дней деньги не поступили, покажите подтверждение своему банку, чтобы ускорить процесс. «MULTIMOBILE SRL» не несёт ответственности за удержания банка.

За заказы, оплаченные наличными при получении:

• а) наличными в магазине PROSPORT; заявление на возврат оформляется в магазине;
• б) переводом на банковский счёт, не позднее 14 календарных дней после получения и проверки товара; заявление на возврат оформляется на сайте;
• в) наложенным платежом по почте; заявление на возврат оформляется на сайте.

Обязательные условия: банковский счёт должен быть в молдавских леях (MDL); заявление нужно распечатать и лично подписать (без подписи оно недействительно) и передать курьеру вместе с возвращаемым товаром.

Товары, не подлежащие обмену

Согласно Закону № 105 от 13.03.2003, не подлежат обмену товары надлежащего качества из категории: швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, постельное бельё, чулочно-носочные изделия).

Гарантия

Гарантийный срок 30 дней с даты покупки. Претензии в этот период удовлетворяются только при скрытом (производственном) дефекте, а не при обычном износе.

В течение гарантийного срока покупатель подаёт претензию продавцу вместе с копией кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Претензии

Если товар, купленный в интернет-магазине PROSPORT, оказался с дефектом, заполните форму возврата. Товар с дефектом возвращается на экспертизу в интернет-магазин или в магазин PROSPORT. Вопросы: телефон +373 79 041 166 или e-mail prosportmagazin@gmail.com. Претензии принимаются только по товарам, купленным в интернет-магазине PROSPORT.