Retur din regiunile Republicii Moldova

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, în decurs de 14 zile calendaristice puteți înlocui produsul cu unul similar sau primi înapoi contravaloarea lui, dacă produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut calitățile de consum și aveți bonul fiscal.

Retur

Reducerea prețului sau restituirea contravalorii produsului în termenul de garanție, în caz de deficiențe care nu sunt imputabile consumatorului, se face necondiționat de către vânzător în cel mult 14 zile calendaristice de la data reclamației.

Returnarea mărfurilor este posibilă numai din următoarele motive:

• mărimea este prea mare sau prea mică și nu poate fi schimbată pe același model în altă mărime;
• marfa nu se potrivește ca aspect;
• marfa este de calitate slabă.

Bunurile cumpărate în magazinele fizice PROSPORT pot fi returnate numai în magazinul PROSPORT de pe bd. Moscova 9/5. Returnarea lor prin magazinul online nu este posibilă. Pentru retur este obligatoriu bonul de achitare.

Perioada de returnare

În termen de 14 zile de la primirea comenzii aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online. Pentru a iniția returul, completați formularul de retur. Marfa de calitate corespunzătoare se primește înapoi dacă și-a păstrat aspectul (ambalaj, etichete). Mărfurile folosite nu se rambursează. Aceleași reguli se aplică produselor din secțiunile «Reducere» și «Last Size». Vă rugăm să păstrați bonurile.

Metoda de returnare

• În magazinul PROSPORT, cu originalele: pașaport și bonul fiscal.
• Prin serviciul de curierat al companiei „MULTIMOBILE SRL”. Returul se achită de cumpărător, costul este de 70 lei. Marfa se predă sigilată într-un pachet suplimentar; pachetele deschise nu sunt acceptate de curier.

Metoda de returnare a banilor

Pentru comenzile plătite online, banii se transferă pe cardul cu care a fost achitată comanda, în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea mărfii. Veți primi confirmarea pe e-mail. Dacă după 14 zile suma nu a intrat în cont, prezentați confirmarea băncii dvs. pentru a accelera procesul. „MULTIMOBILE SRL” nu poartă răspundere pentru reținerile băncii.

Pentru comenzile plătite în numerar la primire:

• a) în numerar, în magazinul PROSPORT; cererea de retur se face direct în magazin;
• b) prin transfer într-un cont bancar, în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea mărfii; cererea de retur se face pe site;
• c) ramburs la livrare prin poștă; cererea de retur se face pe site.

Condiții obligatorii: contul bancar trebuie să fie în lei moldovenești (MDL); cererea trebuie tipărită și semnată personal de solicitant (fără semnătură nu este valabilă) și transmisă curierului împreună cu marfa returnată.

Produse care nu pot fi înlocuite

Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003, nu pot fi înlocuite produsele de calitate corespunzătoare din categoria: confecții și articole din tricot (lenjerie de corp, lenjerie de pat, ciorapi).

Garanție

Termenul de garanție este de 30 de zile de la data cumpărării. Reclamațiile din această perioadă se satisfac doar dacă produsul are un viciu ascuns (defect de fabricație), nu în cazul uzurii normale.

În perioada de garanție consumatorul depune reclamația vânzătorului împreună cu o copie a bonului fiscal sau a altui document care confirmă cumpărarea.

Reclamații

Dacă marfa cumpărată în magazinul online PROSPORT are un defect, completați formularul de retur. Marfa cu defect se returnează pentru examinare în magazinul online sau în magazinul PROSPORT. Întrebări: telefon +373 79 041 166 sau e-mail prosportmagazin@gmail.com. Reclamațiile se acceptă doar pentru produsele cumpărate în magazinul online PROSPORT.