Schimbul mărimii în 14 zile

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, în decurs de 14 zile calendaristice puteți înlocui produsul cu unul similar sau primi înapoi contravaloarea lui, dacă produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut calitățile de consum și există dovada că a fost cumpărat de la vânzător.

Schimb

Schimbul este posibil numai din următoarele motive:

• mărimea este mare;
• mărimea este mică.

Puteți schimba produsul pe același model în altă mărime (dacă este disponibilă). Dacă mărimea necesară nu este disponibilă, aveți dreptul să cereți rambursarea costului produsului.

IMPORTANT! Când solicitați schimbul de mărime, pe lângă formularul completat, indicați obligatoriu în comentariul comenzii mărimea pe care o doriți. Fără această informație nu vom putea efectua schimbul.

Livrarea mărimii necesare este plătită de cumpărător, deoarece pentru schimb trebuie plasată o comandă nouă. Livrarea costă 100 lei în regiuni și este gratuită în Chișinău.

Produse care nu pot fi schimbate

Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorului”, nu pot fi înlocuite cu un produs similar următoarele produse nealimentare de calitate corespunzătoare:

• confecții și articole din tricot (lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).

Garanție

Termenul de garanție este de 30 de zile de la data achiziției. Reclamațiile din această perioadă pot fi satisfăcute doar dacă produsul are un viciu ascuns (defect de fabricație), nu în cazul uzurii normale.

Cum depuneți o reclamație

1. În perioada de garanție, reclamația privind produsul neconform se depune vânzătorului.
2. Odată cu reclamația, prezentați copia bonului fiscal sau a altui document care confirmă achiziția (inclusiv certificatul de garanție).

Produsele cu defect trebuie returnate magazinului online sau showroomului PROSPORT pentru examinare. Pentru întrebări contactați-ne la telefon +373 79 041 166 sau la e-mail prosportmagazin@gmail.com. Reclamațiile sunt acceptate doar pentru produsele cumpărate de la PROSPORT.